Senast uppdaterad: 2025-12-04

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via Skoglys webbshop. Genom att beställa godkänner du våra villkor.
Vi följer svensk lagstiftning och Konsumentköplagen (KKL), Distansavtalslagen (DAL) och GDPR.

1. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Om något blivit fel i beställningen ber vi dig kontakta oss omgående.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser eller lagerförändringar.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vi erbjuder betalning via:

• Kortbetalning (Visa / Mastercard / Amex)
  

Betalningsvillkor styrs av respektive betalningsleverantör.

3. Leverans

3.1 Leveranstider

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
Under kampanjer och högtider kan längre leveranstider förekomma.

3.2 Fraktkostnader

Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.

3.3 Transportskador

Om paketet skadats, anmäl detta direkt till utlämningsstället samt kontakta oss inom 48 timmar med bild på skadan.

4. Ångerrätt och retur

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

4.1 Villkor för retur

Produkten ska vara:

• Oanvänd

• I originalskick

• I oskadad originalförpackning

Av hygieniska skäl kan doftljus som använts eller tänts inte returneras.

4.2 Returkostnad

Du som kund står för returfrakten.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

4.3 Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för att täcka frakt och hantering.

5. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss alltid först, och bifoga:

• Ordernummer

• Bild/film som visar felet

• Beskrivning av problemet

Vi åtgärdar felet genom att:

• ersätta produkten,

• skicka ut en ny, eller

• återbetala beloppet.

Reklamationer måste göras inom skälig tid (senast 3 år från köp).

6. Produkter

Alla produkter tillverkas i små batcher, vilket innebär att mindre variationer kan förekomma – detta är inte att betrakta som fel.

Doftstyrka kan variera något beroende på rumsstorlek, ventilation och temperatur.

7. Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.
Hela beloppet minus eventuell returfrakt återbetalas när vi mottagit och godkänt returen.

8. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Privacy Policy och GDPR.

9. Kundservice

Kontakta oss gärna vid frågor:

Skoglys
E-post: info@skoglys.se
Adress: Sjukhusgatan 11, Ljusdal.
Organisationsnummer: 19960215-XXXX